İptal ve İade Şartları

Bu sayfa, Milu Baby markasının milubaby.com adresli e-ticaret platformu üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim koşullarını açıklar. Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde yürütülür.

Şirket Ünvanı: Milu Baby
Adres: Akademi Mh. Gürbulut Sk. No:67 Teknokent / Selçuklu / Konya
Telefon: +90 850 30 333 90
E-posta: [email protected]
Web: https://adetasarim.com

1. Genel Hükümler

milubaby.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak yürürlükteki yasal düzenlemelere tabidir. Ürün sevkiyat masrafı (kargo ücreti), aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Sipariş edilen ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde; garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir. Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması durumunda, Satıcı durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve toplam bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

2. Ödeme Yükümlülüğü

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

3. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli banka/finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye bedeli Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

4. Mücbir Sebepler

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluştuğunda teslimat gecikebilir. Alıcı bu durumda siparişi iptal etme, muadiliyle değiştirme veya teslimatı erteleme hakkına sahiptir. İptal halinde ödeme, nakit yapılmışsa 14 gün içinde, kredi kartıyla yapılmışsa yine 14 gün içinde bankaya iade talimatı verilir. Banka tarafından hesaba geçiş süresi 2–3 haftayı bulabilir.

5. Teslimat Öncesi Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, kırık veya ambalajı yırtılmış ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalıdır ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla yapılmalıdır:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 850 30 333 90

Cayma hakkı süresi, hizmet alımlarında sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanımı nedeniyle oluşan tüm masraflar Satıcı’ya aittir.

7. Cayma Hakkının Kullanımı

İade edilecek ürün;

• Faturasıyla birlikte,
• Ambalajı, aksesuarları ve içeriği eksiksiz biçimde,
• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Kurumsal faturalar için iade işlemi, kurumun düzenleyeceği iade faturasıyla tamamlanabilir.

8. İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir ve 20 gün içinde ürünü teslim alır. Cayma hakkı nedeniyle kampanya limitinin altına düşülürse, kampanya avantajları iptal edilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• Alıcının istekleri doğrultusunda kişisel olarak üretilen ürünler (örneğin isim, tarih veya ölçüyle özelleştirilen ürünler),
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
• Elektronik ortamda sunulan dijital içerikler,
• Son kullanma tarihi geçmiş veya hızla bozulan ürünler.

Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, bikini, kitap, yazılım, DVD, CD, kaset ve kırtasiye sarf malzemeleri (ör. kartuş, toner) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmaları koşuluyla iade edilebilir.

10. Kişiye Özel Ürünler

İsim, tarih, ölçü gibi kişisel bilgilerle özelleştirilen ürünler tüketici talebi üzerine özel üretildiğinden iade edilemez. Bu ürünler, 6502 sayılı Kanun’un “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamındadır.

11. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaparken temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme gereğince faiz ve diğer yükümlülüklerden sorumludur. Banka yasal yollara başvurabilir, masraf ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcı borcunu geç öderse, Satıcı’nın uğrayacağı zarar ve ziyanı tazmin etmeyi kabul eder.

12. Ödeme ve Teslimat

milubaby.com üzerinden kredi veya banka kartı ile tek çekim ya da taksitli ödeme yapılabilir. Sipariş tamamlandığında karttan tahsilat gerçekleştirilir. Banka havalesi veya EFT yoluyla da ödeme yapılabilir.

Ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Tedarik edilemeyen ürünlerde, 30 günlük yasal süre aşılmamak kaydıyla 1–15 gün içinde alıcıya bilgi verilerek belirttiği IBAN hesabına iade yapılır.

13. Yasal Dayanak

Bu sayfada yer alan hükümler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte geçerlidir. Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamız ve KVKK kapsamında korunur.

Son güncelleme tarihi: 21 Ekim 2025